1. Bu politikanın kapsamı
Bu politika dijitaltime.com tanıtım sitesini ve firmalara özel panel adreslerini (firma.dijitaltime.com) kapsar. Kişisel verilerin hangi hukuki sebeple işlendiği ve haklarınız KVKK aydınlatma metninde, çerezler çerez politikasında ayrıca anlatılır.
2. Verilerin sahipliği
Panele girdiğiniz müşteri, aday, görüşme ve yazışma kayıtları firmanızındır. Bu kayıtları yalnızca hizmeti sunmak için saklar ve işleriz; satmayız, reklam için kullanmayız, başka firmalarla paylaşmayız.
Destek talebiniz için kayıtlarınıza bakmamız gerekirse bunu yalnızca sizin isteğinizle ve talebin gerektirdiği ölçüde yaparız.
3. Firmalar arası veri ayrımı
Her firmanın kayıtları veritabanı seviyesinde satır güvenliğiyle ayrılmıştır: her sorgu yalnızca o firmanın kayıtlarını görebilir. Bu ayrım uygulama koduna değil veritabanının kendisine dayandığı için, yazılımdaki bir hata bile bir firmanın başka bir firmanın verisini görmesine yol açmaz. Firma içinde de her kullanıcı yalnızca rolünün izin verdiği kayıtları görür.
4. Verilerin saklandığı yer
Sunucularımız ve veritabanımız Türkiye'de, İstanbul'daki bir veri merkezinde bulunur. Firmanın kendi bağladığı WhatsApp, Facebook ve Instagram hesaplarından gelen ve giden mesajlar ise doğası gereği Meta Platforms üzerinden geçer.
5. Güvenlik önlemleri
- Tüm trafik HTTPS ile şifrelenir.
- Şifreler argon2id ile saklanır; şifrenizi biz de göremeyiz.
- Oturum çerezleri yalnızca kendi firma adresinize aittir ve tarayıcı betiklerince okunamaz.
- Bağlanan kanalların erişim anahtarları AES-GCM ile şifrelenmiş olarak saklanır.
- Durum değiştiren her istekte isteğin kaynağı denetlenir.
- Kullanılmayan oturumlar kendiliğinden kapanır.
6. Çerezler
Yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu çerezleri kullanırız; reklam ya da takip çerezi kullanmayız. Ayrıntılar çerez politikasında.
7. Hesabınız kapandığında
Hesabınızı kapatmak için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Hesap kapandığında firmanızın panel kayıtları silinir; yalnızca fatura ve muhasebe kayıtları gibi kanunen saklamak zorunda olduğumuz bilgiler yasal süre boyunca tutulur.
8. İletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazabilir ya da 0553 410 41 36 numarasını arayabilirsiniz.